时间：2019-08-07 09:21:00来源：作者：点击：
对于孩子的教育问题，家长要对老师的工作表示支持和理解，但是前段时间看到因为作业分歧，家长老师在班级微信家长群互怼，问题到底出在哪儿？
“因为作业问题，上海一家长质疑老师，却被要求退出家长群，这是家庭教育的失败吗？”
事情是这样的：孩子三年级，刚换了语文老师，原来的老师已经布置了假期作业，新老师又布置了一批作业。有一位家长，在群里质疑老师，之后双方吵了起来，老师要求家长退群，家长则说“我们交了学费，要退也是你退。”到底是谁的错？
家长和老师的作业分歧，本来是件小事，但在爸妈们对老师、对教育、对家长微信群都非常敏感的大背景下，这个问题又成了回答数千、浏览无数的高分问题。
浏览了部分回答，真心爸妈发现，大家的回答比较一边倒：支持家长，吐槽老师的无礼、不负责任。连问题的描述，都是对老师的义愤填膺：
上海一个家长微信群，由于刚换了老师，孩子的暑假作业就多了一倍，原来老师布置的作业要做，新换的语文老师，也给孩子布置了作业。但是，他布置的作业非常低级：把三年级课文抄一遍，把课外书抄一遍。这样的作业，终于让一位家长忍无可忍，鼓起勇气质疑了老师。没想到，这位家长竟然被老师痛骂一顿，喊他退群，而别的家长，非常自然地保持了沉默。
真心爸妈也是一对普通家长，不是老师，我们也待在孩子班级的好几个不同用途的家长群里。对这件事，我们有个角度不同的看法：
它和家庭教育的失败，或者学校教育的失败，或者是老师负不负责任，其实一点关系都没有，问题出在，互怼的家长和老师，都采用了效果很差，或者说错误的沟通方式。
暴力沟通和非暴力沟通，效果大不同
截图里家长和老师的对话，很容易发现，双方虽然没有发展到骂脏话的程度，但语气、用词，都生硬、尖锐，另对方不快。
这些话虽然和我们通常理解的暴力——肢体暴力，扯不上一点关系，但它们其实都是比较暴力的语言，按照“非暴力沟通”原则的提出者马歇尔·卢森堡博士的看法，这就是一种暴力沟通。
他在《非暴力沟通》的开篇就指出：
“也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。”
言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论，都是暴力沟通，它让人不快，引发误解，带来冲突，令人痛苦，但不幸的是，它几乎随处可见：
我们生硬地批评孩子，然后发现孩子不但没有因此变得听话，反而更加“叛逆”；我们生硬地指责爱人，然后发现问题不但没有解决，反倒引发一场争吵；本来是为了解决孩子作业多的问题去跟老师沟通，却变成了一场毫不解决问题的互怼。
到底为什么会这样呢？米歇尔认为：
“听到批评时，我们一般会申辩、退缩或反击。然而一旦专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人，我们便能发现内心的柔情，对自己和他人产生全新的体会。这将最大限度地避免暴力。通过强调倾听——倾听自己及他人，非暴力沟通培育彼此的尊重、关注与爱，使人乐于互助。”
这就是他所倡导的“非暴力沟通”。
非暴力沟通的四个要素非暴力沟通虽然对很多人来说，是一种全新的沟通方式，但它并不难学，只要转换一个角度，留意把握非暴力沟通的四个要素，其实每个人都能在日常生活中学会运用，提升自己的沟通水准，改善沟通结果。
这四个要素是：
1、观察：留意发生的事情，清楚地表达观察结果，而不判断或评估；
2、感受：表达自己的感受；
3、需要：识别出是那些需要导致这样的感受，也就是确认你需要别人提供什么样的帮助；
4、请求：明确表达自己的请求。
如果这件微信群互怼小事的双方
都懂得非暴力沟通，那么事情可能变成这样：
观察——
家长观察：因为换老师，两位老师都留了作业，孩子的作业量太大了。
老师的观察：作业量可能有点大，引起家长的质疑。
感受——
家长的感：作业量大，孩子压力太大，而且做不完，可能需要找老师沟通调整。
老师的感受：家长表达了一些不满，但这种表达方式这让我有些不快；
需要——
家长的需要：希望老师能对作业做一些调整；
老师的需要：希望家长能表达得更温和一些；
请求——
家长更好的请求方式：老师能否评估一下作业量，稍作调整？
老师更好的请求方式：您先别着急，这个情况我刚刚知道，我会评估一下，晚点给您回复。
如果双方能“专注于彼此的观察、感受及需要，而不反驳他人”，这场沟通虽然开始可能没那么和谐，但一定不会发展出最坏的结果。
但我们不难发现，这里的老师和家长，在这四个要素上，或多或少地都发生了偏差：
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