时间:2019-07-02 13:38:00来源:作者:点击:
上述食品营销人士告诉记者,国外品牌,尤其是服务型企业进入中国,常常存在类似哈根达斯的问题。肯德基、麦当劳等餐饮企业刚进入中国,也曾在可乐等杯装饮料的计量问题上惹来质疑。后来这些可乐杯都在杯壁上注明刻度线,超过刻度线即可。而哈根达斯采取舀勺的形式,很难准确控制重量。
对于如何保证冰淇淋分量的问题,有哈根达斯的店员也表示无奈,认为有时顾客太多,来不及精确称量。每份冰淇淋都称需要投入大量时间成本,但不称又该如何确保消费者权益?
对于哈根达斯存在的问题,华夏基石管理咨询集团首席管理与营销专家谭长春表示,有些外国企业在进入中国后往往采取了“双重标准”,在制度执行过程中不如国外规范。
而郑学勤则认为,这类重量问题连普通小店都会注意,像哈根达斯这样大的品牌出现这种问题太不应该了。“(出现这样的问题)毫无疑问会影响品牌形象,本来很好的品牌,现在消费者感到受到欺骗,心理落差也会更大。”郑学勤说。
第一财经日报
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